Wann wird meine Bestellung geliefert?

Um dauerhaft attraktive Preise zu gewährleisten, versendet Fritz Atelier Ihre Bestellung über ausgewählte Partner. Dies kann zu etwas längeren Lieferzeiten führen.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen (Montag–Freitag) bearbeitet.
Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 6–8 Werktage (Montag–Freitag).

Insgesamt liegt die Lieferzeit somit bei 8–11 Werktagen (Montag–Freitag).
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandbedingungen.

Meine Bestellung ist verspätet – was soll ich tun?

In den meisten Fällen erfolgt die Lieferung pünktlich. Sollte Ihre Bestellung jedoch nach der regulären Lieferzeit zuzüglich 3 weiterer Tage nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Kostet mich der Versand etwas?

Nein, bei Fritz Atelier ist der Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands immer kostenlos.

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Bei Fritz Atelier bieten wir Ihnen sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten. Sie können wählen zwischen:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• Union Pay
• Elo Payments
• Discover Payments
• Diners Club
• Google Pay
• Shop Pay
• Apple Pay

Alle Zahlungen werden über Shopify Payments oder andere vertrauenswürdige Zahlungsanbieter abgewickelt.

Ein Teil meiner Bestellung fehlt – was soll ich tun?

Bei größeren Bestellungen kann es vorkommen, dass Artikel in mehreren Paketen verschickt werden. In diesem Fall erhalten Sie die fehlenden Produkte in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach dem ersten Paket.

Das Paket ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?

Obwohl wir auf eine sorgfältige Verpackung achten, kann es in Einzelfällen zu Transportschäden kommen. Wenn Ihre Bestellung beschädigt geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wichtig: Bitte senden Sie das Paket nicht ohne Rücksprache zurück. Ohne Fotobeweis können wir keinen Ersatz garantieren. Unser Kundenservice wird so schnell wie möglich eine Lösung für Sie finden.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, sofern diese ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand mit Etikett sind und ein Kaufnachweis vorliegt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice zur Beantragung einer Rückgabeautorisierung. Alle Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Falsches Produkt bestellt oder passt die Größe nicht?

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie den Artikel bitte zurück und bestellen Sie die gewünschte Variante über unsere Website neu.

Haben Sie weitere Fragen?

E-Mail: info@fritz-atelier.com
Firmenadresse: Hohe Str. 41-53, 50667 Köln, Deutschland

Öffnungszeiten
Montag – Freitag: 10:00 – 20:00 (GMT+1)
Samstag & Sonntag: 10:00 – 16:00 (GMT+1)

Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.